Gesundheitskompetenz

Das Health Literacy Office verbessert die Art und Weise, wie Gesundheitsinformationen kommuniziert werden, unabhängig davon, ob Patienten diese lesen oder hören. Gesundheitsorganisationen sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Patienten Gesundheitsinformationen finden und verstehen können, damit sie die medizinische Versorgung erhalten, die sie benötigen.

Centers for Disease Control and Prevention (CDC) ist der Ansicht, dass Gesundheitskompetenz für Gesundheitsorganisationen wichtig ist:

• Neun von zehn Erwachsenen haben Schwierigkeiten, Gesundheitsinformationen zu verstehen und zu nutzen, wenn sie ungewohnt, komplex oder mit Fachjargon gefüllt sind. Die Gesundheitskompetenz kann verbessert werden, wenn wir klare Kommunikationsstrategien und -techniken anwenden.
• Klare Kommunikation bedeutet, vertraute Konzepte, Wörter, Zahlen und Bilder so zu verwenden, dass sie für die Menschen, die die Informationen benötigen, einen Sinn ergeben.

Nicht alle Gesundheitsorganisationen haben Personal, das sich der Gesundheitskompetenz widmet. An der UNMH haben wir auch aus diesen Gründen ein Büro für Gesundheitskompetenz:

• Das Verstehen neuer komplexer Informationen kann schwieriger sein, wenn Sie sich krank, ängstlich oder besorgt fühlen.
• Kultur, Sprache und Bildung sind wichtig.
• Das Gesundheitssystem ist kompliziert. Es liegt in unserer Verantwortung, Barrieren zu beseitigen.

Hier ist ein Beispiel für unsere vorbildliche Versorgung von Patienten in der Gemeinschaft. Durch ein Zuschussprojekt mit der Stadt Albuquerque teilt das Health Literacy Office sein Fachwissen mit Community Health Workern, die an vorderster Front stehen, und hilft dabei, unterversorgte Gemeinden mit Informationen und Zugang zu COVID-19-Impfstoffen zu erreichen.  

„Förderung der Gesundheitskompetenz zur Verbesserung gerechter Reaktionen auf COVID 19“ wird vom US Office of Minority Health finanziert. Das Büro für Gerechtigkeit und Inklusion der Stadt Albuquerque arbeitet mit 10 Gemeindepartnern zusammen – Kliniken und Gemeindebehörden. Das UNMH-Büro für Gesundheitskompetenz bietet Schulungen für kommunale Gesundheitshelfer in Kliniken und Behörden an, die Albuquerques vielfältiger Bevölkerung dienen. Das Health Literacy Office überprüft auch Materialien für das Projekt und hilft Agenturen bei der Erstellung von Materialien, die speziell auf ihre Gemeinschaften zugeschnitten sind.

Lesen, Hören & Verstehen

Unser Team unterstützt die Mitarbeiter bei der Erstellung klarer, leserfreundlicher schriftlicher Materialien – Formulare, Handouts und Anweisungen. Wir möchten, dass die Leser in der Lage sind, schnell zu überfliegen, zu scannen und die Informationen zu erhalten, die sie benötigen. Wir stellen sicher, dass Dokumente für unsere Patienten ins Spanische und andere Sprachen übersetzt werden, wenn wir können. Achten Sie auf Ihren Unterlagen auf das Gesundheitskompetenz-Gütesiegel.

Siehe ein Beispiel für a Handreichung [PDF] bevor es überarbeitet wurde, und sehen, wie es aussieht nach [PDF].

Wir schulen die Mitarbeiter, klar zu sprechen und das Verständnis zu überprüfen. Wir nutzen Teach Back, um zu verstehen, was Patienten und ihre Familien über ihre Pflege wissen müssen. Ihr Arzt wird Sie ermutigen, Gesundheitsinformationen in Ihren eigenen Worten zu formulieren. Sie hören zu und helfen, Unklarheiten zu beseitigen.

Wir sind hier um zu helfen

Wenn Sie ein schwer verständliches Dokument erhalten haben, senden Sie uns das Dokument bitte zu. Mailen Sie uns an healthliteracy@salud.unm.edu oder kontaktieren Sie unser Team. Bitte füllen Sie die dieses pdf und senden Sie es uns mit dem Dokument zu.

Kathryn Anderson, MA
Senior Spezialist für Gesundheitskompetenz
kmanderson@salud.unm.edu
505-272-2253

Carmen Retzlaff
Ausbilderin für Gesundheitskompetenz
CRetzlaff@salud.unm.edu
505-272-5101

Eddie Rojas-Alvarado
Program Manager
eerojasalvarado@salud.unm.edu
505-272-9658