Gesundheitskompetenz

Das Büro für Gesundheitskompetenz verbessert die Art und Weise, wie Gesundheitsinformationen vermittelt werden, unabhängig davon, ob Patienten sie lesen oder hören. Gesundheitsorganisationen tragen die Verantwortung dafür, dass Patienten Gesundheitsinformationen finden und verstehen können, damit sie die benötigte Gesundheitsversorgung erhalten.

Centers for Disease Control and Prevention (CDC) ist der Ansicht, dass Gesundheitskompetenz für Gesundheitsorganisationen wichtig ist:

• Neun von zehn Erwachsenen haben Schwierigkeiten, Gesundheitsinformationen zu verstehen und zu nutzen, wenn sie ungewohnt, komplex oder mit Fachjargon gefüllt sind. Die Gesundheitskompetenz kann verbessert werden, wenn wir klare Kommunikationsstrategien und -techniken anwenden.
• Klare Kommunikation bedeutet, vertraute Konzepte, Wörter, Zahlen und Bilder so zu verwenden, dass sie für die Menschen, die die Informationen benötigen, einen Sinn ergeben.

Nicht alle Gesundheitseinrichtungen verfügen über Personal, das sich ausschließlich mit Gesundheitskompetenz befasst. Auch am UNMH gibt es aus folgenden Gründen ein Büro für Gesundheitskompetenz:

• Das Verstehen neuer komplexer Informationen kann schwieriger sein, wenn Sie sich krank, ängstlich oder besorgt fühlen.
• Kultur, Sprache und Bildung sind wichtig.
• Das Gesundheitssystem ist kompliziert. Es liegt in unserer Verantwortung, Hindernisse zu beseitigen.

Hier ist ein Beispiel für unsere vorbildliche Versorgung von Patienten in der Gemeinschaft. Durch ein Zuschussprojekt mit der Stadt Albuquerque teilt das Health Literacy Office sein Fachwissen mit Community Health Workern, die an vorderster Front stehen, und hilft dabei, unterversorgte Gemeinden mit Informationen und Zugang zu COVID-19-Impfstoffen zu erreichen.  

Das Projekt „Förderung der Gesundheitskompetenz für eine gerechtere Reaktion auf COVID-19 “ wird vom US-amerikanischen Büro für Minderheitengesundheit finanziert. Das Büro für Gleichstellung und Inklusion der Stadt Albuquerque arbeitet mit zehn Partnerorganisationen zusammen – Kliniken und anderen Einrichtungen. Das Büro für Gesundheitskompetenz der UNMH bietet Schulungen für Gemeindegesundheitshelfer in Kliniken und Einrichtungen an, die die vielfältige Bevölkerung Albuquerques betreuen. Das Büro prüft außerdem die Projektmaterialien und unterstützt die Einrichtungen bei der Erstellung von Materialien, die auf ihre jeweiligen Gemeinschaften zugeschnitten sind.

Lesen, Hören & Verstehen

Unser Team unterstützt die Mitarbeiter bei der Erstellung klarer, leserfreundlicher schriftlicher Materialien – Formulare, Handouts und Anweisungen. Wir möchten, dass die Leser in der Lage sind, schnell zu überfliegen, zu scannen und die Informationen zu erhalten, die sie benötigen. Wir stellen sicher, dass Dokumente für unsere Patienten ins Spanische und andere Sprachen übersetzt werden, wenn wir können. Achten Sie auf Ihren Unterlagen auf das Gesundheitskompetenz-Gütesiegel.

Sehen Sie sich ein Beispiel eines Handouts [PDF] vor der Überarbeitung an und sehen Sie, wie es danach aussieht [PDF].

Wir schulen unsere Mitarbeiter darin, deutlich zu sprechen und das Verständnis zu prüfen. Wir nutzen Teach-Back-Methoden, um das Verständnis der Patienten und ihrer Angehörigen für ihre Pflege zu verbessern. Ihr Arzt wird Sie ermutigen, Gesundheitsinformationen in Ihren eigenen Worten wiederzugeben. Er wird Ihnen zuhören und helfen, Unklarheiten zu beseitigen.