Navigieren in der Krebsversorgung
Krankenschwesternavigatoren
Während Ihrer gesamten Krebsbehandlung sind unsere Krankenschwestern-Navigatoren für Sie da, um Sie bei Ihrer Behandlung zu unterstützen. Sie sind Ihre regelmäßigen Ansprechpartner für Ihre Krebsvorsorge.
Unsere Krankenschwestern-Navigatoren sind lizenzierte Krankenschwestern mit einer speziellen Ausbildung in der Onkologie. Sie arbeiten eng mit unseren Ärzten und mittelständischen Anbietern zusammen, damit sie:
- Helfen Sie bei der Planung Ihrer Labore, Tests, Klinik- und Behandlungstermine;
- Erklären Sie Ihre Diagnose und Ihren Behandlungsplan;
- Beantworten Sie alle Fragen, die Sie zu Ihrer Behandlung oder Verschreibung haben;
- Arbeiten Sie mit anderen Mitgliedern Ihres Pflegeteams zusammen, um Ihnen den Zugriff auf alle Ressourcen zu erleichtern, die Sie möglicherweise benötigen, um Ihre Behandlung abzuschließen.
Patientennavigatoren
Da Krebs so viele Bereiche Ihres Lebens betrifft, sind unsere Patientennavigatoren hier, um Ihnen zu helfen, die Unterstützung zu finden, die Sie außerhalb Ihrer Behandlung benötigen. Sie können Sie mit Ressourcen innerhalb des UNM-Krebszentrums und in unserem gesamten Bundesstaat verbinden, darunter klinische Studien, Selbsthilfegruppen, Familien-Selbsthilfegruppen, onkologische Ernährung, Apothekendienste, Seelsorgedienste und Transportunterstützung.
Patientennavigation 505-272-4946
Patientennavigatoren helfen Ihnen, sich in unserer Klinik zurechtzufinden. Sie dienen Ihnen, Ihrer Familie und Ihren Betreuern als regelmäßige Anlaufstelle. Sie helfen Ihnen, während Ihrer Pflege zu den richtigen Informationen, Diensten und Ressourcen zu führen. Patientennavigatoren bieten Ihnen und Ihrer Familie während Ihrer gesamten Erfahrung Unterstützung und persönliche Aufmerksamkeit. Sie versuchen, Ihre Zeit im UNM Cancer Center so stressfrei wie möglich zu gestalten.
Patientennavigation - American Cancer Society (ACS) 800-227-2345
Durch eine Partnerschaft zwischen dem UNM Cancer Center und der American Cancer Society bietet die ACS Patientennavigation Patienten, Familien und Pflegepersonal kostenlose Krebsinformationen. Sie bieten Informationen über bestimmte Krebsarten, Transport- und Unterkunftsmöglichkeiten. Dieses Programm hilft auch, den richtigen Ansprechpartner für Versicherungs-, Rechts- und Finanzfragen zu finden.
Häufig gestellte Fragen
Ich möchte einen Freund oder ein Familienmitglied zu meinem Termin mitbringen. Ist das in Ordnung?
Bitte beachten Sie unsere COVID-19-Seite für Updates zur Besucherpolitik während der Pandemie.
Unsere Priorität ist es, unsere Patienten, Mitarbeiter und Lehrkräfte zu schützen, während wir eine sichere Krebsbehandlung durchführen. Derzeit sind keine Besucher im Gebäude erlaubt. Sie können ein mobiles Gerät zu Ihrem Termin mitbringen, damit Ihre Familie und Freunde Sie virtuell begleiten können. Unsere Assistenten für allgemeine Dienste können Ihnen helfen, sich in unserem Gebäude zurechtzufinden, und wir stellen auch die erforderlichen Dolmetscher zur Verfügung. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie jemanden mitbringen müssen, rufen Sie bitte an 505-272-4946 mindestens 24 Stunden vor Ihrem Termin, damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann.
Wenn es sich nicht um einen medizinischen Notfall handelt, rufen Sie unsere Klinik an unter 505-272-4946 oder unsere landesweite gebührenfreie Nummer unter 800-432-6806. Von dort werden Sie mit unserem Anrufbeantworter verbunden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Verbindung zum Dienst herstellen können, können Sie unseren Anrufbeantworter direkt anrufen unter 505-857-3758.
Mein Arzt ist außer Haus. Wen sehe ich bei meinem Termin?
Die Ärzte des UNM Cancer Center sind bestrebt, die beste verfügbare Gesundheitsversorgung bereitzustellen. Sollte Ihr Arzt zum vereinbarten Termin nicht erreichbar sein, werden Sie von einem weiteren hochqualifizierten Mitglied unseres Teams betreut. Dies kann ein anderer Arzt, ein Krankenpfleger, eine Arzthelferin oder ein klinischer Krankenpfleger sein. Unser multidisziplinäres Team steht in ständigem Kontakt und Sie können sicher sein, dass Ihr Arzt jeden Aspekt Ihrer Behandlung überwacht.
Häufig gestellte Fragen
Ich möchte einen Freund oder ein Familienmitglied zu meinem Termin mitbringen. Ist das in Ordnung?
Bitte beachten Sie unsere COVID-19-Seite für Updates zur Besucherpolitik während der Pandemie.
Unsere Priorität ist es, unsere Patienten, Mitarbeiter und Lehrkräfte zu schützen, während wir eine sichere Krebsbehandlung durchführen. Derzeit sind keine Besucher im Gebäude erlaubt. Sie können ein mobiles Gerät zu Ihrem Termin mitbringen, damit Ihre Familie und Freunde Sie virtuell begleiten können. Unsere Assistenten für allgemeine Dienste können Ihnen helfen, sich in unserem Gebäude zurechtzufinden, und wir stellen auch die erforderlichen Dolmetscher zur Verfügung. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie jemanden mitbringen müssen, rufen Sie bitte an 505-272-4946 mindestens 24 Stunden vor Ihrem Termin, damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann.
Wenn es sich nicht um einen medizinischen Notfall handelt, rufen Sie unsere Klinik an unter 505-272-4946 oder unsere landesweite gebührenfreie Nummer unter 800-432-6806. Von dort werden Sie mit unserem Anrufbeantworter verbunden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Verbindung zum Dienst herstellen können, können Sie unseren Anrufbeantworter direkt anrufen unter 505-857-3758.
Mein Arzt ist außer Haus. Wen sehe ich bei meinem Termin?
Die Ärzte des UNM Cancer Center sind bestrebt, die beste verfügbare Gesundheitsversorgung bereitzustellen. Sollte Ihr Arzt zum vereinbarten Termin nicht erreichbar sein, werden Sie von einem weiteren hochqualifizierten Mitglied unseres Teams betreut. Dies kann ein anderer Arzt, ein Krankenpfleger, eine Arzthelferin oder ein klinischer Krankenpfleger sein. Unser multidisziplinäres Team steht in ständigem Kontakt und Sie können sicher sein, dass Ihr Arzt jeden Aspekt Ihrer Behandlung überwacht.
Meine Versicherung oder meine persönlichen Daten haben sich geändert. Was sollte ich tun?
Wenn sich Ihre Versicherung oder Ihre persönlichen Daten (wie Name, Adresse und Telefonnummer) ändern, rufen Sie bitte die Hauptnummer an, 505-272-4946, oder wenden Sie sich an die Rezeption und teilen Sie uns Ihre aktuellen Informationen mit.
Mein Arzt hat mich zu einer bildgebenden Untersuchung überwiesen. Was mache ich?
Bildgebende Studien (auch radiologische Verfahren oder Untersuchungen genannt) umfassen Röntgen, CT, MRT, Ultraschall, Mammographie, Nuklearmedizin, PET/CT und interventionelle Radiologie. Wenn Ihr Arzt Ihnen mitteilt, dass er oder sie ein solches Verfahren anordnet, erhalten Sie einen Anruf von der Radiologieabteilung der UNM-Krankenhäuser, um den Eingriff zu planen. Wenn Sie diesen Anruf nicht innerhalb von zwei Werktagen nach Ihrem Termin bei Ihrem Arzt erhalten, rufen Sie bitte an 505-925-0158.
Mein Arzt hat einen Test angeordnet, der im UNM Cancer Center nicht angeboten wird. Was sollte ich tun?
Das Planungsteam des UNM Cancer Center teilt der Einrichtung mit, in der die Tests durchgeführt werden sollen. Sie stellen ihnen alle Überweisungsinformationen zur Verfügung und benachrichtigen das UNM Cancer Center Vorabgenehmigungsteam, damit sie die Versicherungsgesellschaft des Patienten kontaktieren und alle erforderlichen Genehmigungen einholen können. Sie erhalten Kontaktinformationen für die Testeinrichtung, damit Sie den Test nach Belieben planen können.
Ich habe ein Kompliment oder eine Beschwerde. Was sollte ich tun?
Das UNM Cancer Center nimmt das Feedback von Patienten und Angehörigen sehr ernst und wir freuen uns über Ihren Beitrag. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um ein Kompliment- oder Beschwerdeformular abzuholen oder Füllen Sie das Formular online aus. Wenn Sie mit jemandem sprechen möchten, rufen Sie an 505-925-0108 und bitten Sie um ein Gespräch mit der Quality Programs Managerin Janet Abernathy.
Meine Versicherung oder meine persönlichen Daten haben sich geändert. Was sollte ich tun?
Wenn sich Ihre Versicherung oder Ihre persönlichen Daten (wie Name, Adresse und Telefonnummer) ändern, rufen Sie bitte die Hauptnummer an, 505-272-4946, oder wenden Sie sich an die Rezeption und teilen Sie uns Ihre aktuellen Informationen mit.
Mein Arzt hat mich zu einer bildgebenden Untersuchung überwiesen. Was mache ich?
Bildgebende Studien (auch radiologische Verfahren oder Untersuchungen genannt) umfassen Röntgen, CT, MRT, Ultraschall, Mammographie, Nuklearmedizin, PET/CT und interventionelle Radiologie. Wenn Ihr Arzt Ihnen mitteilt, dass er oder sie ein solches Verfahren anordnet, erhalten Sie einen Anruf von der Radiologieabteilung der UNM-Krankenhäuser, um den Eingriff zu planen. Wenn Sie diesen Anruf nicht innerhalb von zwei Werktagen nach Ihrem Termin bei Ihrem Arzt erhalten, rufen Sie bitte an 505-925-0158.
Mein Arzt hat einen Test angeordnet, der im UNM Cancer Center nicht angeboten wird. Was sollte ich tun?
Das Planungsteam des UNM Cancer Center teilt der Einrichtung mit, in der die Tests durchgeführt werden sollen. Sie stellen ihnen alle Überweisungsinformationen zur Verfügung und benachrichtigen das UNM Cancer Center Vorabgenehmigungsteam, damit sie die Versicherungsgesellschaft des Patienten kontaktieren und alle erforderlichen Genehmigungen einholen können. Sie erhalten Kontaktinformationen für die Testeinrichtung, damit Sie den Test nach Belieben planen können.
Ich habe ein Kompliment oder eine Beschwerde. Was sollte ich tun?
Das UNM Cancer Center nimmt das Feedback von Patienten und Angehörigen sehr ernst und wir freuen uns über Ihren Beitrag. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um ein Kompliment- oder Beschwerdeformular abzuholen oder Füllen Sie das Formular online aus. Wenn Sie mit jemandem sprechen möchten, rufen Sie an 505-925-0108 und bitten Sie um ein Gespräch mit der Quality Programs Managerin Janet Abernathy.